La nostra assitenza è garantita da quando la persona cara viene a mancare; poichè è necessario effettuare, nel minor tempo possibile, una serie di operazioni prima del rito funebre.

Se la morte è avvenuta in casa occorre:

• contattare il medico curante che accerti le cause della morte e compili il certificato di decesso e il modulo Istat da noi fornito;
• sarà nostra cura avvisare il medico necroscopo, appositamente incaricato dalla Asl, il quale procederà - non prima di 15 ore dalla morte e non dopo le 30 ore dal decesso - all'accertamento di morte e compilerà un altro apposito certificato;
• il nostro staff presenterà la denunzia di morte, entro 24 ore, all'ufficiale di Stato Civile il decesso (comunicando i dati anagrafici del defunto); portando i certificati rilasciati sia dal medico che dal medico necroscopo;
• Il rito funebre non potrà essere effettuato prima di 24 ore dal decesso.

Se il decesso avviene in Ospedale o in una Clinica, la certificazione sarà redatta dall'Amministrazione Ospedaliera.

Se la morte è stata violenta e inaspettata (in strada o in luoghi pubblici), o se il defunto non ha parenti o persone che lo assistono, è necessario contattare l'Autorità Giudiziaria, la quale dopo gli accertamenti darà disposizioni per la rimozione della Salma.